其次，您应该确认MODEM本身有没有硬件故障。对外置的MODEM可以观察面板指示灯是否正常，内置的MODEM可以使用WINDOWS自带的诊断软件来检查。

再次，您要检查软件方面是否正常。某些为WIN31设计的通信程序安装了不兼容的驱动程序，导致COM断口和MODEM工作不正常，因而应检查S YSTEM目录中COM.drv和SERIAL.VXD是否被替换或者破坏。并确认在SYSTEM.INI文件中有以下几行:
[boot]
comm.drv=comm.drv；　　

[386enh]
device=*.vcd

四，检查MODEM的配置是否正常。在控制面板中选择“调制解调器”图表，仔细检查并调整各项配置以及属性，注意确认没有选中“使用流控制”，因为并不是那么多的M ODEM支持这项功能。

五、确认是否正确安装了串口，串口的I/O地址和IRQ设置是否正确，与其他设备有没有冲突。

六、如果您使用的是内置的MODEM，那么请尽量避免在COM3上面使用MODEM，并在COM2里面屏蔽COM2口。