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作者: NetMars [netmars] 论坛用户 | 登录 |
如今,上网没有QQ就像白领没有手机一样可悲。QQ的成功也得益于它适应中国网络的实际状况,然而如今的QQ,却已暗藏着背叛趋势…… 近日,不少网友通过邮件和电话,向《电脑报》投诉腾讯失信。 根据网友的来信叙述,他们参加了腾讯的促销活动,通过声讯台购买了一些Q币。然而到了8月末,这些Q币却已经无法使用。他们通过腾讯的客服寻求帮助,却被告知:腾讯公司已于2004年8月16日停止了对字符串形式Q币的充值服务,在8月16日前没有充值的Q币都已作废。 得到此答案的网友大为诧异,因为此前从未听说此消息,而且最近一次声讯Q币的促销活动也是到8月30日截止的。 诚信Q没了? Q币,也就是QQ世界里的虚拟货币。QQ用户可以用人民币购买Q币,然后利用Q币可以将自己升级为会员,购买虚拟服装等。Q币一般通过在线购买、手机付款以及168声讯台等方式购买。为此腾讯还举办了多种促销活动,如在线购买予以折扣、手机缴纳会费赠送Q币、168申请参加抽奖等。 笔者就读者投诉的问题致电腾讯客服,但被告知腾讯公司此前在网站上有网页公告――由此说明腾讯似乎已经行使了告知义务。 腾讯是一款聊天软件,他们却没有通过自己的软件向网友告知此信息,而且此信息是在8月初才公告在网上的――完全停止使用是在8月16日,只给了网友十多天的时间。 既然腾讯停止了声讯台申请到的Q币充值,那么也应该停止使用声讯台发行Q币,可是截至本文发稿前(2004年10月13日),笔者拨打重庆、北京、深圳(腾讯总部所在地)等地的168声讯台,仍然能够听到声讯台有关申请Q币的说明,并且也能申请到Q币…… 用Q币大家可以“购买”简短而好记的QQ号码,腾讯也经常将收回的5位、6位、7位等短位号码公布在网上出售。国家曾有过规定,无论付费服务还是其他费用,都应该提供有关的收据或者发票。而根据笔者的调查,却发现无论网友购买Q币或者购买QQ号码,腾讯从未提供过相关收据或发票! 记者曾执此疑问拨打腾讯公司的客服电话,客服没有给记者一个明确的解答;记者又拨打腾讯公司总部电话,然而记者等待了半个多小时后被告知:“请告诉我您要找谁,要不我们也无法帮你……” 这个Q问题大了! 作为IM通讯工具,要让别人与你联络,你需要一个能够识别你身份的标识,好比手机号码。和手机号码类似,拥有一个好记的号码,能让一个网友在网上的身份倍增! 由此追求酷号,短号成为众多网友的目标,为了争取靓号,买卖号码的生意在网上开始流行,更有甚者利用黑客工具盗取他人的号码的行为也屡见不鲜。 今年3月8日,网民吕先生曾花2400元从一网友手中购买了编号为98765的QQ号,为了保护号码不被盗用,他将该号与自己的手机捆绑。可是3月15日之后,吕先生却发现这个新买的QQ号无法登录了。咨询腾讯公司时,腾讯的工作人员答复称,此QQ号码属腾讯公司员工的内部号码,公司在发现此号码被盗后立刻收回了。对此,吕先生认为腾讯公司侵犯了自己的所有权和使用权,遂将其告上法庭。 由于此案针对的对象是在网上使用的QQ号,这起涉及网上虚拟财产纠纷的案件,因其新颖性在深圳两级法院中产生了不同意见。福田区人民法院接到吕先生起诉后做出裁定,认为吕先生控告的对象应是此QQ号的出售者而不是腾讯公司,于是不予受理。深圳市中级人民法院却认为,吕先生与QQ号的出售者没有纠纷,但腾讯公司与本案有直接利害关系,所以此案有明确的被告和具体的诉讼请求,符合起诉条件,区级法院应予受理。 近日,深圳福田区人民法院正式以财产损害赔偿纠纷受理了该案,但究竟如何判决,还需时日…… 编后 不断发展的腾讯正在逐渐走向强大,也应该不断走入正轨。然而对于互联网企业来说,腾讯似乎也被网络界的一些“毛病”感染,比如诚信。诚信是立信之本,是立业之道。早年有一些门户网站,声称提供高达88MB的“终身免费邮箱”,然而用户尚未“终身”,该网站的邮箱却是先终止了免费之身,当时引起一些用户的强烈不满。不过处于特殊环境下,大部分的网民还是原谅了它――毕竟原来是免费的。 而腾讯,却又重蹈覆辙,早年因为便捷的使用方式得到众多网友的青睐,然而如今的腾讯,真有点让网友们无所适从。笔者经常听到网友抱怨无休止的QQ广告,甚至经常收到有人用QQ发来的一些国外的不良网址…… 腾讯你该醒醒了!如何做到诚信为本,如何做好你1亿多用户的服务……如果你抛弃了网友,那么你也必将回到你的“南极”! |
地主 发表时间: 04-11-05 19:27 |
回复: TecZm [teczm] 版主 | 登录 |
从来不喜欢qq |
B1层 发表时间: 04-11-06 12:03 |
回复: lqfrla [lqfrla] 论坛用户 | 登录 |
可你用过 |
B2层 发表时间: 04-11-06 12:23 |
回复: tuzi [tuzi] 版主 | 登录 |
MSN 签名 ------------------ 价格便宜量又足 我们一直都用它 |
B3层 发表时间: 04-11-06 13:23 |
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