看到这样一个帖子,抱怨亲子游在青岛的遭遇:“这次由于准备比较的早,所以先在网上订了6月30日从上海飞青岛的航班(2折^_^),想赶在旺季之前机票、住宿可以比较优惠些,后来因为孩子生病了就取消了,在这之间网友看到我以上的帖子跟我取得了联系,大家商量之后决定7月12日飞青岛。所以将航班从6月30日改签到7月12日(7折,忍痛……),将春秋从大连回上海的机票改签到7月22日(5折升仓到6折,还算好)。结果出发前几天,预订网站电话告诉我说东航改了航班起飞时间,客人可以全额退票,正巧7月11日预订网站有5折飞青岛的,所以马上通知预订网站退票,然后订了11日飞青岛的5折机票(价格差不多,能多玩一天,何乐而不为呢,^_^) 机票办妥,联系住宿。严重鄙视一下“青岛海鸥雅居”。最先订了个1居室,交了170订金,后来孩子病了,提前一个多礼拜通知了,但是他们不肯退(在这提一下,威海、大连的都二话没说就全额退给我了),后来调整时间之后为了不浪费订金让他们换了个2居室,又加了210订金,但是和同伴商量之后决定在青岛少呆一天(他们的房子都离海边太远了,去景点特不方便),改住2晚,他们又不让,最后说让我到别地方住去,同意退给我,结果去到青岛再联系他们,要么手机让别人接,要么就不接电话,等我回到上海再找他,说我让他们损失了760块钱,还把律师抬出来吓唬人,说是我违约,要向我讨回损失,你说晕不晕,居然有这种强盗,强吞了我380订金,还要向我讨损失,真是天下之大,无奇不有。由于他们突然通知我可以退房,所以我再订房的时间太晚了,后来在“青岛家庭旅馆网”订了一套老式别墅,靠海边的,那天一家三口赶到住所已经是晚上11:45分,办好手续睡下后发现蚊子特多。” 显然这就是常见的预订陷阱,亲子游还因为牵扯到小孩子,游客不如成年人,经不起折腾,这种地方性的小网站预订就是不如艺龙(elong)这种专业的线上预订靠谱,比如,艺龙在对于退订这个问题上的人性化是口碑非常好的,记得在大地震的时候,他们甚至会为那些赠票办理退票和改签,一位客服小姐也持续不断的跟那位在灾区的退票客户联系、鼓励对方直到对方安全返回北京;酒店也都是有正规资格的专业酒店,服务完全不打折扣、更不会出现什么卫生问题,对亲子、老年等需要照顾的人群也有更多的重视。
|